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创业11载书写“从0到600万”传奇
ʱ䣺2019-06-14

  ●职业梦想:让业主生活在安全文明、拒绝冷漠、有人情味的环境里,重塑中国邻里文化。

  过去十多年,伴随着国内城市化进程的高速推进,房地产迎来了最为蓬勃的发展黄金期。作为房地产行业的重要配套,物管行业见证着房地产的高速发展。与此同时,现代商住小区作为社会的重要组成细胞,物管行业也因涉及民生领域而备受关注。对于今年已经进入物管行业第22个年头、创办中正物业第11个年头的中山“老物业人”黄加红来说,这些年,中山物管行业的风风雨雨除了让他体会颇深外,更重要的是坚定了其重塑中国邻里文化的决心。

  1997年,我国正处于改革开放又一波高潮的年头,与很多当时南下广东闯荡的年轻人一样,年轻的黄加红从老家广西来到了当时的“广东四小虎”之一的中山,开始了他和这座伟人故里的缘分。而性格腼腆、老实憨厚的他所找的第一份工作,便是在当时粤港澳地区知名度颇高的三乡雅居乐花园担任物管基层员工。

  “从进入雅居乐到现在,时间一晃就是22年多,很多故事仍像发生在昨天般历历在目。”回想起当年在雅居乐物业的工作经历,黄加红提及最多的便是“幸运”二字。上世纪90年代中后期,正值中山商品房小区的起步阶段,雅居乐在中山乃至国内物管行业的管理水平、经验、人才培养等都属数一数二。而对于刚踏足社会工作不久的黄加红来说,雅居乐的平台让他能像海绵一样吸收着行业老前辈的经验。雅居乐严谨、细致、人性化的港式物业服务体系,让他这位物管行业“新丁”首次感受到了“专业人做专业事”的重要性。

  “在基层做起的最大好处,便是直接面对住户以及日常物业管理基本工作。不管是日复一日简单而繁琐的抄表、巡楼工作,还是面对业主投诉以及小区突发情况,这些都也让我慢慢意识到用心对物业服务的重要性,甚至可以说塑造了我后来的行业观。”黄加红表示。

  而认真主动、不怕吃苦的工作态度,不但让黄加红在工作岗位上结识了一帮志同道合的朋友,也让公司领导看在眼里。1999年,在行业前辈的引荐下,黄加红有机会来到东区翡翠花园担任物业经理。在那个当时东区规模较大、档次较高的小区里,黄加红一干就是五年。在全面参与小区管理的工作中,翡翠花园物管良好的物业口碑也让黄加红积累了更加丰富的业务经验。2004年,小榄镇新建大型楼盘阳光美加将黄加红招到麾下,并担任项目物业公司副总一职。

  在物管行业打拼的第十个年头,黄加红开始产生创业想法,而这也感染了和他一同在这个行业里共成长的亲密战友。

  “上世纪90年代到2008年前后,中山乃至全国各地的物业公司,基本都是房企旗下的一个分支机构,还离不开开发商的补贴和资助。两者间的‘父子’关系也让物业公司缺乏向上走的空间,物业公司造血功能的长期缺失甚至让其逐步成为开发商的负担。不过这却让我看到了物管行业市场化的发展潜力和趋势。”此时,在职业上黄加红也羽翼渐丰。

  2008年1月,黄加红与几位志同道合的“老伙计”,正式成立了独立于开发商的第三方物业公司——中山中正物业。让黄加红倍感欣慰的是,他创业的想法在当时得到了老东家、朋友在办公场地、创业资金上的支持,平特一肖论坛并成功在行家的引荐下,接到了公司首个服务项目——建筑面积达7万平方米的石岐区锦上城住宅小区。

  “坦白说,创业的前几年确实很艰难,因为大家所要做的事情已经不单纯是把服务做好,而且还要兼顾业务拓展、团队发展、公司盈亏等,每一方面都决定着小公司能否生存下来。”回忆起创业的岁月,黄加红坦言,踩准行业市场化风口、志同道合不怕艰难的创业团队、行业人脉的积累和帮助,均是中正能够从零起步的关键。而埋藏在心底的这份感激之情,至今仍鞭策着他用谦虚、中立、客观、脚踏实地的态度运营着公司。

  和大多数起步初期的公司一样,在经过了几年摸爬打滚后,2011至2012年前后,手头已经有多个服务项目的中正开始步入高速成长期,而这也直接反映在中正每年的企业年会规模上——从最早的公司员工和家属坐下来吃个团年饭,到近年来近百桌的晚会规模。公司团队的日益壮大、合作伙伴和服务客户的不断增多、品牌知名度和市场占有率在中山市场的稳步提升,这些都是中正过去几年在物业市场结下的硕果。

  截至今年初,中正已经成为中山规模最大的第三方物业公司之一,物业的服务范围遍及中山、佛山、肇庆、阳江等珠三角西岸多个城市,物业服务类型涉及政府机构、住宅、商业、工业、医院等,合计服务面积超过了600万平方米。其中,买马4887铁算盘资料,今年初,中正成功进场提供物业服务的中山亚太医院(原市中医院旧址),是中山市重点建设项目,也是中山首家外资医院,总建筑面积达到了18万平方米,目前中正服务的范围为6万平方米的一期门诊区域。黄加红表示,这是中正成立11年来首次为大型医疗机构提供物业服务,从业务开拓以及提升公司物管水平、探索转型方面均是一次积极尝试。

  ●记者:从起步到快速成长的这些年,很多企业都交过不少“学费”(经验教训),中正有哪些难忘的经历?

  ◎黄加红:相信很多人都还记得西区蓝波湾这个小区。当初团队在决定接过这个深陷舆论漩涡的“烫手山芋”时,虽然很多同行都劝中正避之大吉,但我们团队的初心很简单,那就是希望用这些年的服务经验和资源去啃下这块骨头。为此,我们也付出了很多不为人知的努力和让步。只是后来由于很多主客观因素制约,我们还是不得不选择撤场,甚至因此而亏损。

  不过,在经历这种挑战后,中正团队确实获得了长足的成长,尤其在如何看待公司做大做强的问题上,我们也更清晰地认识到:任何扩容都应该与企业综合实力相匹配,行业的成熟和发展需要时间沉淀和行业参与者的共同努力。

  ●记者:说起企业扩容,近年资本对各行业的推动可谓显而易见。中正是如何看对待资本、风投基金频频抛出橄榄枝这种巨大诱惑的?

  ◎黄加红:如今国内的各个产业都活在资本年代,物管行业也不例外。过去几年,我们也确实收到了一些风投机构提供的大额报价,其目的是希望以帮助公司做大份额的方式入股中正,随后通过资本操作在市场融资。从公司短期利益考虑,这确实比较诱人。不过我更相信,白小姐,水能载舟亦能覆舟,物管行业不是越大越好的工厂流水作业生产线,缺乏团队建设的扩充模式并不完全适合第三方物业公司。

  譬如,近年不少物业公司在与资本联姻后,其服务品质不升反降的情况并不鲜见。之所以这些楼盘的业委会希望中正进场,显然不是中正的品牌比大房企强,而是我们在综合服务品质、性价比方面真正迎合了市场需求。

  需要强调的是,中正并非拒绝资本,而是我们希望能和志同道合的资本方做好事、共成长。物管的本质是服务人,品质好坏骗不了人。如果拿到资本却丢了客户、丢了品牌、丢了口碑的话,这和我们当年成立中正的初心是相违背的。

  ●记者:最近华为事件让很多人重新认识到了“企业初心”这个词,你口中一直提及的初心又是什么呢?

  ◎黄加红:我是个来自农村的孩子,从小都在乡下这种非常传统、和睦、友善的中国邻里文化中长大。这段物质不丰富但内心时刻温暖的珍贵时光,至今影响着我待人处事甚至是运营企业的态度。虽然如今我们管理的是城市现代化楼盘,档次有高有低,但我始终认为,物业服务的最高境界是打破人与人之间的隔膜,让业主能够生活在安全文明、拒绝冷漠、有人情味的环境。相信这不仅是中正,也会是中山乃至国家构建和谐社会的努力方向。